Devolución y reembolso

Esta política se aplica a los pedidos (España). Para que su experiencia de compra sea más placentera, ofrecemos un sistema de devolución fácil para que pueda comprar con confianza. Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso completo o un cambio.

• Los compradores pueden devolver el/los artículo(s) para su reembolso durante un período de 7 días, desde el día en que el/los artículo(s) fueron recibidos, y el comprador tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío. El/Los artículo(s) deben ser devueltos en las mismas condiciones con las que fueron enviados.
• Los compradores pueden devolver el/los artículo(s) para su reembolso si no son tal y como se han descrito o si tienen problemas de calidad en un período de 7 días desde que éstos fueron recibidos. El comprador deberá costear los gastos de envío de devolución en base a la condición del/de los artículo(s) recibido(s).

Póngase en contacto con nosotros en

info@eltesorodeplata.com

para obtener una dirección de devolución. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución.

Política de devoluciones

• Todos los artículos deben ser devueltos en su condición vendible original,
• sin usar, lavado o alterado con todas las etiquetas aún adheridas.
• Todos los artículos deben devolverse con el embalaje original.
• Todos los artículos deben ser devueltos en un solo paquete.
• Las devoluciones deben utilizar el mismo servicio que el envío original.
• Los artículos personalizados no se pueden devolver.
   

Devolver artículos defectuosos o incorrectos

Para devolver artículos dañados o incorrectos, haga lo siguiente:

(1) Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico

(2) Proporcione una foto con una descripción del artículo dañado o incorrecto y el número de pedido asociado con el artículo en cuestión.

Una vez que hayamos recibido su correo electrónico y evaluado el daño, nos pondremos en contacto con usted para determinar el resultado deseado. Tenga en cuenta que todos los artículos dañados, defectuosos e incorrectos deben informarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

info@eltesorodeplata.com 

 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original o en la etiqueta de la empresa.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

 

Al devolver un artículo:

Asegúrese de que su paquete de devolución indique claramente que se trata de una devolución (marcando la casilla en el formulario postal). También se debe incluir el valor total de los artículos devueltos.

 

Productos dañados y defectuosos:

Le recomendamos que compruebe todos los embalajes recibidos en busca de defectos. Si su artículo está dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato y trabajaremos con usted. Los artículos dañados o defectuosos serán reemplazados.

 

Reembolsos (si corresponde):

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un período específico de días. Los gastos de envío originales no se incluirán en su reembolso.

 

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde):

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Entonces póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos.

Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en

• Correo electrónico:

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Teléfono:  +34 674518738

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